Returer og refusjoner

Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke er som det skal, kan vi hjelpe deg på følgende måte:

Angrefristen din og retten til å kansellere en bestilling

Som privatkunde gir vi deg 30 kalenderdager fra dagen etter at varen ble fysisk levert til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere en vare.
Merk: Hvis bestillingen allerede er sendt, men ennå ikke levert, må du kontakte oss umiddelbart (da vi kanskje fortsatt kan stoppe leveransen).

1. Returvilkår

Vi godtar returer under følgende betingelser:
• Varen ble kjøpt i løpet av de siste 30 dagene
• Varen er ubrukt og i originalemballasjen
• Varen er ikke merket som «endelig salg» eller «kan ikke returneres»

2. Hvordan sette i gang en retur

Kontakt oss på info@dermfix.com og oppgi ordrenummeret ditt samt årsaken til returen. Vi svarer innen to virkedager.

Send varen tilbake til adressen nedenfor ved hjelp av en sporbar forsendelsesmetode, og legg ved bestillingsopplysningene dine, slik at vi kan behandle returvarene dine raskt og effektivt. Varene må returneres senest 30 dager fra den dagen du gir beskjed om at du ønsker å returnere varen/varene.

Det påløper ingen returgebyr for varer som returneres i original stand. Så snart vi har mottatt og sjekket varen, vil vi behandle refusjonen din. Returadresse for

:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Østerrike.

3. Tilbakebetalinger

Godkjente refusjoner vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din innen 30 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen. Vær oppmerksom på at banken din eller betalingsleverandøren din kan bruke litt ekstra tid på å behandle og utbetale refusjonen.

4. Børser

Vi tilbyr bytte av varer til samme verdi. For å be om bytte, følg samme fremgangsmåte som ved retur, og oppgi hvilken vare du ønsker i stedet. Bytte er avhengig av tilgjengelighet.

5. Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:
• Varer merket som «Final Sale»
• Varer som returneres etter at 30-dagers returfristen er utløpt

6. Skadede eller feilleverte varer

Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss innen 14 dager etter levering med bestillingsnummeret ditt og et bilde av problemet. Vi vil sende en erstatningsvare eller gi full refusjon uten ekstra kostnader for deg.

7. Returfraktkostnader

Kunden må selv dekke returfraktkostnadene, med mindre varen var skadet eller feillevert. 

8. Pakker som er kansellert under transport

Vær oppmerksom på at du må dekke kostnadene ved retur av varene dersom de allerede er sendt fra vårt lager. Du kan kontakte oss for hjelp og et kostnadsoverslag, eller ta imot leveransen og bruke din egen transporttjeneste for å returnere varene.

9. Pakker som returneres med defekte, ødelagte eller manglende deler

Returnerte varer kan bli belastet med opptil 100 % av den opprinnelige kjøpesummen dersom de returneres i en tilstand som gjør dem usalgbare.

10. Kontakt oss

• E-post: info@dermfix.com
•    Svarstid: Innen 2 virkedager
• Adresse: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Østerrike, UID: ATU79361325

11. Returadresse i Europa:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Østerrike.

Sist oppdatert: 06.07.2026