Vrácení zboží a náhrady
Vrácení zboží a vrácení peněz
Chceme, abyste byli s nákupem plně spokojeni. Pokud s něčím nejste spokojeni, můžeme vám pomoci následujícím způsobem:
Vaše lhůta na rozmyšlenou a právo na zrušení objednávky
Jako koncovému zákazníkovi vám nabízíme lhůtu 30 kalendářních dnů ode dne následujícího po fyzickém doručení zboží, abyste nám oznámili, že si přejete zboží vrátit.
Poznámka: Pokud již byla objednávka odeslána, ale ještě nebyla doručena, kontaktujte nás prosím neprodleně (možná ještě stihneme zásilku zastavit).
1. Podmínky pro vrácení zboží
Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:
• Zboží bylo zakoupeno v posledních 30 dnech
• Zboží je nepoužité a v původním obalu
• Zboží není označeno jako „konečný prodej“ nebo „nelze vrátit“
2. Jak zahájit vrácení zboží
Kontaktujte nás na adrese info@dermfix.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení zboží. Odpovíme vám do 2 pracovních dnů.
Zboží zašlete zpět na níže uvedenou adresu pomocí zásilky s možností sledování a přiložte k ní údaje o objednávce, abychom mohli vaše vrácené zboží zpracovat rychle a efektivně. Zboží musí být vráceno nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy nám sdělíte svůj záměr zboží vrátit.
Za zboží vrácené v původním stavu se neúčtují žádné poplatky za vrácení zboží do skladu. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, vyřídíme vám vrácení peněz. Adresa pro vrácení zboží společnosti
:
Dermfix GmbH,
, Ried 46C, 6363 Westendorf,
, Tyrolsko, Rakousko.
3. Vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby do 30 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží. Upozorňujeme, že zpracování a provedení vrácení peněz může vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb trvat déle.
4. Burzy
Nabízíme výměnu zboží za zboží stejné hodnoty. Chcete-li požádat o výměnu, postupujte stejně jako při vrácení zboží a uveďte, o jaké zboží máte zájem. Výměna závisí na dostupnosti zboží.
5. Zboží, které nelze vrátit
Následující zboží nelze vrátit ani za něj získat náhradu:
• Zboží označené jako „Final Sale“
• Zboží vrácené po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení
6. Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud jste obdrželi poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od doručení a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii závady. Bez dalších nákladů pro vás vám zašleme náhradní zboží nebo vám vrátíme plnou částku.
7. Náklady na zpáteční dopravu
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud zboží nebylo poškozené nebo nesprávné.
8. Zásilky zrušené během přepravy
Vezměte prosím na vědomí, že pokud již bylo zboží odesláno z našeho skladu, budete muset uhradit náklady na jeho vrácení. Můžete se na nás obrátit s žádostí o pomoc a odhad nákladů, nebo si zboží převzít a k jeho vrácení využít vlastní přepravní službu.
9. Zásilky vrácené s vadnými, poškozenými nebo chybějícími součástmi
V případě vrácení zboží v neprodejném stavu může být zákazníkovi účtována částka až do výše 100 % původní pořizovací ceny.
10. Kontaktujte nás
• E-mail: info@dermfix.com
• Doba odezvy: Do 2 pracovních dnů
• Adresa: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrolsko, Rakousko, DIČ: ATU79361325
11. Adresa pro vrácení zboží v Evropě:
Dermfix GmbH,
, Ried 46C, 6363 Westendorf,
, Tyrolsko, Rakousko.
Poslední aktualizace: 06.07.2026