Platby a doručení

Jaké možnosti platby přijímáte?

Rádi přijímáme bezpečné platby prostřednictvím služby Paypal nebo většiny populárních kreditních karet. Můžete také zaplatit přímým bankovním převodem v Evropě a náš systém zašle e-mailem naše úplné bankovní údaje, ale upozorňujeme, že tato možnost může zpozdit odeslání vaší objednávky o 1 až 2 pracovní dny, dokud nebude platba zúčtována.

Kolik stojí doručení?

Cena dopravy pro tyto evropské země je €4,95:
Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Řecko, Guernsey, Maďarsko, Irsko, Ostrov Man, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Makedonie, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino , Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.

Poštovné pro tyto evropské země je €12,95:
Kypr, Lichtenštejnsko, Malta, Monako, Srbsko.

Náklady na dopravu pro Švýcarsko činí 8,95 CHF.

Při dodání mimo Evropu mohou být účtovány další náklady (clo a dovozní daně nebo poplatky). V těchto případech musí dodatečné poplatky uhradit kupující při dovozu a nejsou zahrnuty v našich zveřejněných cenách. Např. do Švýcarska, Jersey a Guernsey jsou všechny zásilky z našeho skladu zasílány bez DPH.

Všechny objednávky jsou zasílány v obyčejných obalech. Obvykle používáme služby DHL nebo UPS. Sledujte prosím sledovací číslo a případné poznámky DHL nebo UPS u vašich dveří, abyste se ujistili, že zboží nebylo odmítnuto (protože to pro vás může znamenat další poplatky, pokud budeme muset zboží poslat znovu).

Pokud není výše uvedeno místo doručení, může to znamenat, že do dané země nedodáváme, ale můžete nás požádat o výjimku zasláním e-mailu a my se pokusíme nabídnout cenově dostupné řešení v závislosti na objednaných položkách.

Jsou vaše stránky bezpečné?

Při zadávání objednávky nebo přístupu k vašemu účtu pro online nakupování Dermfix si všimnete, že naše webové stránky jsou zabezpečeny prostřednictvím https:// a Google Trust Services. Pokud navštívíte jakoukoli stránku na webu s https:// na začátku adresy, můžete se dostat k dalším informacím o certifikaci kliknutím pravým tlačítkem myši na visací zámek v adresním řádku.

Jsou u vás mé údaje o kartě v bezpečí?

Při odhlašování uvidíte, že pro karetní transakce a osobní údaje používáme zabezpečenou stránku. Údaje o kreditních kartách neukládáme a ani nesdílíme údaje o zákaznících s žádnými třetími stranami.

Co když si zakoupím více než jednu položku?

Naše poplatky za přepravu jsou pevné, takže můžete zakoupit mnoho stejných položek za jednu cenu přepravy.

Jak dlouho bude trvat doručení?

Zásilky odesíláme z centrálního evropského skladu v Německu a položky jsou zpravidla vždy skladem, takže v závislosti na vaší přesné poloze v Evropě je to obvykle do 3 až 5 dnů, ačkoli byste měli být schopni použít přidělené sledovací číslo, abyste mohli snadno sledovat průběh. Vždy nám můžete napsat e-mail a zkontrolovat svou objednávku.

Můžete mi zásilku doručit na adresu v práci nebo na jinou adresu bydliště?

Obvykle to není žádný problém. Stačí jen vyplnit alternativní doručovací adresu, když se zobrazí u pokladny. V případě jakýchkoli bezpečnostních problémů vás budeme kontaktovat.

Jak mohu zadat objednávku?

Objednání u společnosti Dermfix je snadné! Jakmile najdete položku, kterou chcete zakoupit, jednoduše klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" na stránce s popisem daného produktu. Obsah nákupního košíku můžete kdykoli zkontrolovat a upravit kliknutím na tlačítko "Košík" v pravém horním rohu stránky. Pokud se rozhodnete některou položku z košíku odstranit, stačí u produktu, který chcete odstranit, kliknout na tlačítko "Odstranit". Množství jakéhokoli výrobku v nákupním košíku můžete také upravit pomocí tlačítek + a -.

Jakmile budete s výběrem spokojeni, měli byste pokračovat kliknutím na tlačítko "Checkout". Dále je třeba zadat vaše telefonní číslo nebo e-mail, doručovací adresu, (můžete kliknout pro úpravu fakturační adresy, pokud se liší), výběr způsobu dopravy a nakonec platbu prostřednictvím jedné z nabízených možností. Nakonec je třeba kliknout na tlačítko "Review Order" (Zkontrolovat objednávku) pro kontrolu a následné dokončení objednávky. Na webových stránkách se poté zobrazí číslo vaší potvrzené objednávky a také se odešle potvrzovací e-mail do vaší e-mailové schránky. V případě jakéhokoli problému nebo dotazu nám můžete kdykoli napsat na adresu info@dermfix.com.

Mohu sledovat a prohlížet své objednávky?

Jakmile budete mít na webových stránkách Dermfix zaregistrovaný účet, budete se moci přihlásit a zobrazit průběh své objednávky, potvrdit číslo objednávky a v případě potřeby kontaktovat zákaznický servis s přesnými údaji o své objednávce. Po přihlášení do svého soukromého účtu Dermfix můžete měnit fakturační a dodací adresy, měnit hesla, tisknout kopie objednávek a samozřejmě snadno a rychle znovu objednávat další položky.