Visszatérítés és visszatérítés
Visszaküldés és visszatérítés
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lennél a vásárlásoddal. Ha valami nem stimmel, az alábbiak szerint tudunk segíteni:
A gondolkodási idő és a megrendelés visszavonására vonatkozó jog
Lakossági vásárlóként 30 naptári nap áll rendelkezésére a termék fizikai kézbesítését követő naptól számítva, hogy értesítsen minket a termék visszaküldési szándékáról.
Megjegyzés: Ha a megrendelést már feladták, de még nem kézbesítették, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (mivel esetleg még meg tudjuk állítani a kézbesítést).
1. Visszaküldési feltételek
A visszaküldéseket a következő feltételek mellett fogadjuk el:
• A terméket az elmúlt 30 napon belül vásárolták
• A termék használatlan és eredeti csomagolásában van
• A termék nincs „végleges eladás” vagy „visszaküldés nem lehetséges” jelöléssel ellátva
2. Hogyan kezdeményezhető a visszaküldés?
Kérjük, írjon nekünk a info@dermfix.com címre, és adja meg a rendelési számát, valamint a visszaküldés okát. 2 munkanapon belül válaszolunk.
Kérjük, küldje vissza a terméket az alábbi címre nyomon követhető szállítási móddal, és csatolja a megrendelés adatait, hogy a visszaküldött termékeket gyorsan és hatékonyan tudjuk feldolgozni. A termékeket legkésőbb 30 napon belül vissza kell küldeni attól a naptól számítva, amikor jelezte, hogy vissza kívánja küldeni a terméket/termékeket.
Az eredeti állapotban visszaküldött áruk esetében nem számítunk fel visszavételi díjat. Amint megkaptuk és ellenőriztük a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést. A
visszaküldési címe:
Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Ausztria.
3. Visszatérítések
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához és kifizetéséhez.
4. Csereprogramok
Egyenértékű termékekre kínálunk cserét. A csere igényléséhez kövesse a visszaküldéshez hasonló eljárást, és jelezze, melyik terméket szeretné cserébe kapni. A csere a készlet függvényében lehetséges.
5. Visszavételre nem alkalmas termékek
A következő termékek nem visszaküldhetők és nem téríthetők vissza:
• „Final Sale” jelöléssel ellátott termékek
• A 30 napos visszaküldési határidő lejárta után visszaküldött termékek
6. Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, megadva a rendelési számot és mellékelve a problémáról készült fényképet. Cserét küldünk, vagy a teljes vételárat visszatérítjük, anélkül, hogy Önnek bármilyen további költsége keletkezne.
7. Visszaküldési költségek
A visszaküldési költségeket a vásárló viseli, kivéve, ha az áru sérült vagy nem a megrendelt termék.
8. Szállítás közben törölt csomagok
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az áruk már elhagyták raktárunkat, a visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie. Segítségért és a becsült költségek megismeréséért forduljon hozzánk, vagy vegye át a szállítmányt, és saját szállítószolgálatával küldje vissza az árukat.
9. Hibás, törött vagy hiányos alkatrészekkel visszaküldött csomagok
A visszaküldött termékekért az eredeti vásárlási ár akár 100%-át is felszámíthatjuk, ha azok eladhatatlan állapotban kerülnek visszaküldésre.
10. Kapcsolat
• E-mail: info@dermfix.com
• Válaszidő: 2 munkanapon belül
• Cím: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Ausztria, UID: ATU79361325
11. Európai visszaküldési cím:
Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Ausztria.
Utolsó frissítés: 2026. július 6.