Lemondási jogok
Lemondások és visszaküldések
Az Ön türelmi ideje és a megrendelés lemondásához való joga
Kiskereskedelmi fogyasztóként a termék fizikai kézbesítését követő naptól számított 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy értesítsen minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a terméket. Ettől az időponttól számítva további 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy ténylegesen visszaküldje a terméket, vagy ha a visszaküldés már megtörtént, bizonyítsa a visszaküldést. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Az áru visszaküldését követően a kifizetett összeget az eredeti fizetési módszeren keresztül visszatérítjük (pl. Paypal a Paypalhoz vagy bank a bankhoz). Ha a megrendelést már elküldték, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (mivel még mindig megállíthatjuk a szállítást), vagy küldje vissza a terméket az Egyesült Királyságban vagy Európában található címünkre a teljes visszatérítésért - de kérjük, csatolja a megrendelés adatait, hogy ezt gyorsan és hatékonyan tudjuk feldolgozni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön a végleges árut fizikailag birtokba veszi (vagy az Ön nevében a fuvarozótól eltérő harmadik fél az Ön által jelzett módon megszerzi).
Visszaküldési költségek: Az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik. Segítségért és becsült költségekért felveheti velünk a kapcsolatot, vagy igénybe veheti saját szállítási szolgáltatását.
Szállítás közben törölt csomagok: Kérjük, vegye figyelembe, hogy az áru visszaküldésének költségeit Önnek kell viselnie, ha az árut már elküldtük a raktárunkból. Kapcsolatba léphet velünk segítségért és becsült költségért, vagy átveheti az árut, és saját szállítási szolgáltatását veheti igénybe az áru visszaküldéséhez.
Felbontott és/vagy használt csomagok: Felhívjuk figyelmét, hogy a felbontott és/vagy használt, de hiánytalanul és "újszerű" állapotban visszaküldött árukért a megrendelés eredeti értékének legfeljebb 20%-át felszámíthatjuk.
Hibás/törött/hiányzó alkatrészekkel visszaküldött csomagok: A visszaküldött tételekért az eredeti beszerzési költség akár 100%-át is felszámíthatjuk, ha eladhatatlan állapotban kerülnek vissza.
Hibás áruk: Ha egy termékről bebizonyosodik, hogy a kiszállításkor hibás volt, a Dermfix GmbH viseli a visszaküldés költségeit.
A visszatérítések feldolgozása
A vásárlóknak mindig 14 naptári napon belül, de általában sokkal gyorsabban visszatérítjük a vételárat, amint megkaptuk a visszaküldött terméket vagy a visszaküldésről szóló igazolást. Visszatérítjük a kiindulási postaköltséget, de a visszaküldés költségét nem (kivéve, ha a terméket eredetileg hibásan szállították vagy hibás). Visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arról, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. Ön köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni vagy átadni nekünk, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a szerződéstől való elállását közölte velünk. A határidő akkor teljesül, ha Ön a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut.
Visszavételi díjak
Ön csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelésen kívüli kezelésből ered. Ha használt terméket szeretne visszaküldeni (a fenti 14 napos határidő után), akkor kérjük, írjon e-mailt a info@dermfix.com címre, hogy megbeszéljük, tudunk-e segíteni, és ebben az esetben általában újrakészletezési díjat kell felszámítanunk.
Az elállási jog gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba a következő címen:
Dermfix GmbH
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-mail: info@dermfix.com
Kérjük, egyértelműen jelezze a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését. Ezt a nyilatkozatot postai úton, faxon vagy e-mailben teheti meg. Ezt követően visszaigazoljuk az elállás kézhezvételét. A 14 napos elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi közleményét.
Az elállás feldolgozásához szükséges információk mintaszövege:
Küldje el a következő címre: A lemondást a következő címre kell elküldeni:
Dermfix GmbH
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
e-mail: info@dermfix.com
Én/mi [*] ezúton értesítem/mi [*], hogy az alábbi árukra vonatkozó adásvételi szerződésemet/szerződésünket [*] felmondom/lemondjuk:
Megrendeltem [*] / átvettem [*]-án/-én:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
(csak akkor szükséges, ha ezt az űrlapot papíron küldik).
Dátum:
[*] Szükség szerint törölni.
Kizárások
A fenti jogok nem vonatkoznak az alábbi szerződésekre:
- A fogyasztó igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására vonatkozó szerződések.
- Olyan lezárt áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyeket a szállítást követően felbontottak.
- A vállalkozások közötti szerződések, amelyek nem tartoznak a fogyasztóvédelmi jog hatálya alá.