Zwroty i refundacje
Zwroty i refundacje
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, oto jak możemy Ci pomóc:
Okres na odstąpienie od umowy i prawo do anulowania zamówienia
Jako klient detaliczny masz 30 dni kalendarzowych od dnia następującego po fizycznej dostawie towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.
Uwaga: Jeśli zamówienie zostało już wysłane, ale jeszcze nie dostarczone, skontaktuj się z nami natychmiast (ponieważ być może uda nam się jeszcze wstrzymać dostawę).
1. Warunki zwrotu
Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:
• Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni
• Towar jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu
• Towar nie jest oznaczony jako „wyprzedaż ostateczna” lub „bez możliwości zwrotu”
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
Skontaktuj się z nami pod adresem info@dermfix.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
Prosimy o odesłanie towaru na poniższy adres, korzystając z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki, oraz o dołączenie szczegółów zamówienia, abyśmy mogli szybko i sprawnie zrealizować zwrot. Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o chęci zwrotu towaru/towarów.
W przypadku zwrotu towaru w stanie nienaruszonym nie pobieramy opłat za uzupełnienie zapasów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zrealizujemy zwrot środków. Adres zwrotów:
:
Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tyrol, Austria.
3. Zwroty kosztów
Zatwierdzone zwroty kosztów zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru. Należy pamiętać, że bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zrealizowanie zwrotu kosztów.
4. Giełdy
Oferujemy wymianę produktów o tej samej wartości. Aby złożyć wniosek o wymianę, należy postępować tak samo jak w przypadku zwrotu i wskazać produkt, na który chcesz wymienić dotychczasowy. Wymiana zależy od dostępności produktów.
5. Produkty, których nie można zwrócić
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:
• Produkty oznaczone jako „Final Sale”
• Produkty zwrócone po upływie 30-dniowego terminu zwrotu
6. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie przedstawiające problem. Wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę bez żadnych dodatkowych kosztów z Twojej strony.
7. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar był uszkodzony lub nieodpowiedni.
8. Przesyłki anulowane w trakcie transportu
Należy pamiętać, że w przypadku gdy towar został już wysłany z naszego magazynu, koszty zwrotu ponosi klient. Można skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy i oszacowania kosztów lub odebrać przesyłkę i skorzystać z własnej firmy kurierskiej w celu zwrotu towaru.
9. Przesyłki zwrócone z wadliwymi/uszkodzonymi/brakującymi częściami
W przypadku zwrotu towaru w stanie uniemożliwiającym jego odsprzedaż może zostać naliczona opłata w wysokości do 100% pierwotnej ceny zakupu.
10. Kontakt
• E-mail: info@dermfix.com
• Czas odpowiedzi: w ciągu 2 dni roboczych
• Adres: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrol, Austria, numer identyfikacyjny VAT: ATU79361325
11. Adres zwrotny w Europie:
Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tyrol, Austria.
Ostatnia aktualizacja: 06.07.2026