Política de envio
Política de Envio
Obrigado por fazer as suas compras na Dermfix GmbH. Por favor, leia a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.
1. Prazo de processamento
Processamos todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados só serão processadas no dia útil seguinte. Efetua-se o envio a partir dos nossos próprios armazéns na Alemanha ou na Áustria e os artigos apresentados no site estão, em geral, sempre em stock, salvo indicação em contrário. Pode sempre enviar-nos um e-mail para verificar o estado da sua encomenda.
Hora limite para encomendas: 14h00, Hora Padrão da Europa Central
Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis (seg.-sex.)
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (seg.-sex.)
2. Taxas de envio
O nosso preço de envio para os seguintes países europeus é uma tarifa fixa de 4,95 € e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 400 € para estes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Macedónia do Norte, Portugal, Roménia, São Marinho, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
Tarifas de envio para outros países europeus:
Os custos de envio para a República Checa são de 120 CZK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 9 750 CZK.
Os custos de envio para a Hungria são de 1 850 HUF e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 150 000 HUF.
O custo de envio para a Dinamarca é de 38 DKK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 3 000 DKK.
O custo de envio para a Suécia é de 55 SEK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4 400 SEK.
O custo de envio para a Polónia é de 22 PLN e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 1 700.
O custo de envio para Chipre é de 12,95 €
Países fora do Espaço Aduaneiro da União Europeia:
Os preços indicados no nosso site para a Noruega, a Suíça e o Kosovo não incluem impostos, mas por favor leia o seguinte:
Os custos de envio para a Noruega são de 55 NOK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4 300 NOK. Nota: Podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais devem ser pagos pelo comprador no momento da importação.
O custo de envio para a Suíça é de 8,95 CHF e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 370 CHF. Nota: Podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais devem ser pagos pelo comprador no momento da importação.
O custo de envio para o Kosovo é de 35 euros. Nota: Podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais devem ser pagos pelo comprador no momento da importação.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens neutras. Normalmente, utilizamos a DHL para o envio. Por favor, acompanhe o seu número de rastreio e quaisquer avisos da DHL que receba na sua porta, para garantir que as mercadorias não sejam recusadas.
Se o seu destino de entrega não estiver indicado acima, isso pode significar que não fazemos entregas nesse país, mas pode solicitar uma exceção enviando-nos um e-mail, e tentaremos oferecer uma solução acessível, dependendo dos artigos encomendados.
Prazos de entrega estimados:
Tempo de entrega: 1 a 3 dias úteis (seg.-sex.)
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a problemas com a transportadora, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo.
Acompanhamento da encomenda:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio. Pode utilizar esse número no site da transportadora (normalmente a DHL) para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
Países para onde se fazem envios:
Atualmente, fazemos envios para os seguintes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Kosovo, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, São Marinho, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça.
De momento, não podemos efetuar envios para caixas postais nem para endereços APO/FPO.
Encomendas perdidas ou atrasadas:
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 7 dias a contar da data de entrega prevista, contacte-nos através do endereço info@dermfix.com. Iremos dar início a uma investigação junto da transportadora e envidaremos todos os esforços para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Alfândega e direitos de importação (encomendas internacionais):
As encomendas internacionais (fora da Europa e da União Aduaneira Europeia) podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada ao país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas nos nossos preços nem nos custos de envio.
Contacte-nos:
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
• E-mail: info@dermfix.com
• Tempo de resposta: no prazo de 2 dias úteis
• Morada: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Áustria, NIF: ATU79361325
Última atualização: 09.07.2026